Да ли би робот могао бити пристојан терапеут?
Видели смо напредну вештачку интелигенцију способну да одржи разговор као што су Сири, ИБМ-ов Ватсон и Мицрософтова Цортана. Али да ли би било који робот - чак и нешто дизајнирано само за психотерапију и напредније од горе поменутих АИ - могао бити пристојан терапеут?
Људи су користили ботови за терапију, али није јасно да ли би могли надмашити људске терапеуте у нашем животу. Гледајући у прошлост, садашњост и могућу будућност робота као терапеута, даћете вам представу о томе колико ефикасни могу бити.
Рани пример робота који покушава да буде терапеут
ЕЛИЗА је један од најранијих и најпознатијих програма који је покушао да делује као терапеут. Професор са МИТ-а и рачунар, Јосепх Веизенбаум, дизајнирао је ЕЛИЗА-у да пружи Рогериан-ову психотерапију.
Будући да Рогериан психотерапија првенствено подстиче клијенте да више разговарају, уместо да учествују у дискусији, ограничене могућности разговора ЕЛИЗА-е биле су довољне да убеде неке људе да су људи и помогну им да се осећају мало боље у вези са својим проблемима. Ипак, ЕЛИЗА није могла пружити ништа упоредиво са терапијом код хуманог терапеута.
Да бих демонстрирао ограничења ЕЛИЗА-е, генерисао сам следећи транскрипт користећи савремени симулатор ЕЛИЗА :
ЕЛИЗА: Здраво, ја сам Елиза.
Талкспаце: Здраво Елиза, у последње време се осећам усамљено и депресивно, али нисам сигуран зашто. Можете ли ми помоћи да ово схватим и да се осећам боље?
ЕЛИЗА: Можда би волела да можеш да ти помогнеш да ово схватиш и осећаш се боље?како да знам да ли имам напад панике
Приметите како ЕЛИЗА узима мој текст и преформулише га, враћајући фокус на мене и подстичући ме да више причам, а не да разговарам. Овај приступ делује за неке клијенте, али за друге брзо постаје фрустрирајући и бескористан.
Како су АИ и цхатботови напредовали, постали су способни за убедљивије разговоре. Без обзира да ли су их програмери дизајнирали за терапију, не, побољшања технологије омогућила су им да пруже много бољу терапију од ЕЛИЗА-е. Ипак, модерни ботови углавном нису довољно интелигентни да би се такмичили са хуманим терапеутом.
Савремени ботови који могу пружити основну терапију
Стварајући веће базе података одговора на избор и развијајући програме који могу говорити о себи, програмери су створили роботе који би лакше могли да прођу као терапеути.
Током клиничке конференције Талкспаце, Будућност терапије , Амерички професор и директор истраживања виртуелних људи Јонатхан Гратцх демонстрирао како савремени облици вештачке интелигенције могу пружити клинички скрининг и основну терапију. Гратцх је представио Еллие, вештину интелигенције коју је користио за „извлачење показатеља депресије“ током студије.
Ево неких дијалога између учесника у Грачева студија и Еллие:
Еллие: Па, како си данас?
Учесник: Добро ми иде.
Еллие: То је добро. Одакле си оригинално?
Учесник: Ја сам из Лос Ангелеса.
Еллие: Ох, и сама сам из ЛА.како помоћи детету са социјалном анксиозношћу
За разлику од ЕЛИЗЕ, Еллие је могла да говори о себи и генерише разговор, уместо да само преформулише одговоре које је добила. Програм препознаје изразе лица и анализира звук и држање тела, према Гратцху. Ову анализу користи да би формулисао свој одговор и прилагодио тон.
Без обзира на то, Гратцх је признао да Еллие није била у стању да пружи разумевање какво би могао да буде људски терапеут.
„Не разуме дубоко о чему говорите“, рекао је Гратцх. „Не видим да бисмо у кратком року могли са технологијом да у основи разумемо човекове циљеве, мотиве и потребе.“
Еллие је спроведена на сигуран начин. Међутим, може доћи до негативних последица када бот не разуме емоције и не филтрира информације током осетљивих разговора са великим улогом, попут оних између терапеута и клијената.
Један пример за то је био Рука , бот који је Мицрософт дизајнирао да комуницира са људима и учи од њих, непрестано модификујући своје одговоре и понашање на основу текста који је добио. Таи-јеви креатори имали су ужасну идеју да га пусте на Твиттеру, где би могао да комуницира са било ким на Интернету.
како лечити биполарни поремећај
Све је почело невино, Таи је користила забавни сленг и збијала шале. Али пошто је Твиттер препун тролова, завршио се тако што је Таи испљувао расистичке коментаре и негирао Холокауст.
Роботи терапеута су осетљивији, али и даље постоји ризик да ће клијенти добити несталне одговоре и погоршати ситуацију, а не их тешити.
Да ли ће роботи у блиској будућности надмашити људске терапеуте?
Роботи су много деценија далеко од надмашивања креативног размишљања и емпатичних способности терапеута. Такође постоји могућност да никада неће моћи да се такмиче са терапеутима. Они су корисно клиничко средство, али само терапеут за месо и крв може створити терапијски однос потребан клијенту да постигне значајан напредак.
