Како знати да ли разговарате са ботом: Комплетан водич за цхатботове

Кратка белешка из Талкспаце-а:Јер ми пружамо терапија разменом порука путем Интернета , често се чујемо са потенцијалним клијентима који желе бити сигурни да разговарају са терапеутом, а не са цхатботом. Сви наши терапеути имају лиценцу, људи од крви и меса, али ми разумемо забринутост. Било да је реч о терапији на мрежи, друштвеним мрежама или упознавању на мрежи, свако заслужује да ћаска са људима за које верује да се повезује. Направили смо овај водич како би људи могли да одговоре на велико питање: Бот или не?

Када поручујемо људима с Интернета, заслужујемо да знамо да су то људи. У време када ботови возе више од 60% веб промета , разумно је да потрошачи буду опрезни према цхатботовима који се маскирају као људи.

Ова врста ботова разговара с вама на веб локацијама попут Тиндер-а и Фацебоок-а. Програмери дизајнирају цхатботове да симулирају стварни разговор довољно дуго да вас убеде да нешто купите, кликнете на везу или понудите личне податке.

Кључ њиховог откривања и пријављивања је разумевање њиховог рада у различитим контекстима. Тада можете искористити њихове слабости и искористити их као роботе!

Кратке основе цхатботова

Цхатботови су рачунарски програми дизајнирани да симулирају размену порука са човеком. Они подударају поруке стварних људи са комбинацијама кључних речи и других одговора ускладиштених у њиховој бази података. Напреднији ботови могу да користе звук и слике као што су анимације.

Пре него што поставите стражу: добри и нешкодљиви ботови

Нису сви цхатботови лоши. Неки од њих кажу вам да су ботови пре него што почнете да ћаскате. То су обично цхатботови за корисничку подршку дизајнирани да уклоне притисак на представнике корисничких услуга и замене их за време ван радног времена и викендом. Остале врсте укључују цхатботеве на друштвеним мрежама који аутоматски шаљу поруку захвалности када пратите некога новог.

Такође можете примити ботовске одговоре који су заправо резултат представништва корисничке службе помоћу алата за уштеду времена при куцању. ЦхатТоолТестер.цом Оснивач Роберт Брандл понудио следећи пример:

како се тестирају на адхд

Не трошите енергију на излет са овим момцима. Не покушавају да вас искористе. Сачувајте га за дуге разговоре и „људе“ с којима ћаскате изван корисничке службе, попут оних на мрежним платформама за проналазак партнера.

Најбољи знаци да разговарате са лошим ботом

Сада улазимо у злонамерне цхатботове: оне који вам покушавају нешто продати, узети ваше личне податке или вас преварити због новца који сте платили за ћаскање са интернет терапеутом. Ево образаца које треба тражити:

Помиње производ или услугу

Једини производ или услуга који би се брзо могли појавити током ћаскања на мрежи је онај који користите за олакшавање ћаскања. Није сумњиво да неко спомиње Тиндер док разговара на Тиндеру. Све што из разговора не расте природно, највероватније је прикривени продајни терен.

Шаље везу без потребе за једним

Ако веза није директно повезана са темом коју сте покренули сопственом вољом, највероватније је нежељена пошта. Разговор можете зауставити након што га видите.

Тражи личне финансијске податке

Стварна особа или не, примање поруке у којој се траже било какви лични финансијски подаци као што је број ваше кредитне картице значи да је време за опроштај.

Сумњиво брзо реагује

Прави људи треба да спавају и треба им више од 0,1 секунде да би откуцали детаљан одговор. Неће реаговати тренутно и у свако доба ноћи.

Поновите одговоре

Када људи ћаскају са ботовима, претварају податке у низ интеракција ако-тада. Постоји само толико времена за кодирање, па неки одговори могу имати више од једног покретача. Човек не би одговорио на потпуно исти начин на различита питања или коментаре.

Не говори природно

Већина људи не разговара са Хемингваиевим нивоом јасноће и краткоће. Прави људи користе пуно фрагмената реченица када ћаскају.

Или раде супротно

Други ботови ће се превише трудити да би говорили лежерно користећи вишак „лолс“, емоји-ја и сличних знакова.

Чудна синтакса

Понекад начин на који бот ствара текст одражава грешке у његовом програмирању. То може бити нешто попут два размака између сваке реченице, додатних тачака или бизарних удубљења.

Наглашава колико „Он“ или „Она“ не говори добро ваш језик

Започињање разговора линијом „извините, извините на лошем енглеском“ је паметно јер корисника чини више опраштајућим и мање сумњичавим према неким од горе поменутих ботовских образаца. Покушајте да будете стрпљиви јер би могло бити непристојно ако оптужите особу да је бот кад се заиста бори са енглеским језиком. Ипак, потражите те обрасце и размотрите неке од тактика у наставку.

Како изаћи из ових ботова: Најбољи мамац за ботове

Цхатботови су постали напредни, али још увек постоје начини да их се спотакне и избаци као варалице које јесу. Увреда може бити неопходна - и корисна за вашу сигурност - када наиђете на ботове који не праве горенаведене грешке без икаквог упита. Ево неколико савета програмера и људи који су се сусрели са овим претендентима:

Постављање правих питања (као код оних чудних)

Извршни налог и самоописани „компјутерски штребер“ Цхрис Оррис наишао је на цхатботове и понудио неколико савета за Талкспаце. Препоручује да их надмудрите куцањем питања која обично не бисте поставили у одређеним ситуацијама. Човек би био збуњен, али способан да тачно одговори на питања. С друге стране, бот би се нехотице открио.

Ево неколико примера питања која је Оррис понудио (незгодна дизајнирана да открију ботове):

• „Човече, звучиш као да имаш исти понедељак као и ја.“
• „Чујем музику у позадини. Или сам то само ја? “
• 'Знаш, звучиш много као моја жена.'
• 'Машина за прање судова? Да ли сте из околине Питтсбургха? “
• „Видео сам нешто попут онога о чему причате док сам био у посети Шпанији. Да ли сте икада били у Шпанији? “

Кључ је фокусирање на „особу“ са којом разговарате. Будући да ова особа не постоји, бот ће имати проблема да одржи свој карактер веродостојним и доследним.

Покушајте да изговорите „Умм“

Већина ботова није сјајно у реаговању на ономатопеју. Фразе попут „Умм“ и „Хмм“ могу их спотакнути. Услуге управљања ЦАП-ом Џион маркетиншки продавац Јане Дизон ово је научила након интеракције са чет-ботовима корисничке службе.

„Будући да ботови не разумеју филере попут„ Оххх “и„ Хммм “, они обично користе генеричке одговоре попут„ Реци ми више “и„ Хајде да разговарамо више о томе “, рекао је Дизон.

Покушајте са ономатопејом, а затим потражите одговоре сличне онима које је Дизон поменуо.

Будите саркастични

Сарказам је готово непремостив изазов за ботове. Чак и у тексту постоји нешто врло људско у коришћењу тона и ироније. Програмер Димитри Семеникхин, који је програмирао цхатбот за корисничку подршку за купце јахти, препоручио је употребу саркастичних шала за откривање злонамерних ботова.

„Бот ће сарказам протумачити као искрен и неће моћи да одговори на шалу уколико се широко не користи“, рекао је Семеникхин за Талкспаце.

Ево неколико сјајних саркастичних шала које нису довољно популарне да би их ботови препознали:

• Чиста кућа је знак поквареног рачунара.
• Послушајте мој савет - не користим га.

Затражите да видите видео

Тражење видеа може бити одлична идеја када је то могуће и прикладно. У Талкспаце , неки од наших клијената желе да буду сигурни да је њихов терапеут веродостојан, а не бот.

„Неки од њих питају јесам ли стваран и свиђа ми се кад објавим видео како би могли да виде да сам стваран“, рекао је Терапеут терапеутом Сханнон МцФарлин .

Ако „особа“ одбије да вам обезбеди видео запис и не наведе ваљан разлог, будите опрезни. Покушајте да будете стрпљиви у контекстима као што су забављање.

Места на којима можете наићи на ботове и цхатботове

Знакови које смо раније поменули односе се на сва места на којима се људи сусрећу са злонамерним чет-робовима, али постоје нијансе за сваки контекст. Разумевање специфичности сваког окружења као што су проналажење партнера на мрежи и Твиттер помоћи ће вам да брже победите бота.

како се одрасли друже

Онлине Датинг

Постоје хиљаде цхатботова на веб локацијама за проналажење партнера, посебно на оним којима је потребна минимална количина текста за профил као што је Тиндер. Већина ових ботова узима личност некога ко је физички привлачан. Они првенствено циљају кориснике флертујући или покушавајући да их намаме изгледом голих фотографија и видео записа.

Као оснивач Зоне , апликација за упознавање у којој људи користе механичара заснованог на играма како би се подударали, Николај Покровски је провео много сати бавећи се ботовима и добро је упућен у њихове стратегије на веб локацијама за размену и размењивачима порука. Рекао је да ће многи цхатботови ћаскати довољно дуго да корисницима понуде везу која води до малвера или порно странице која ботове користи за маркетинг.

Покровски препоручује корисницима да задрже критички став током почетка ћаскања. Неко ко вам нуди да вам одмах покажу голе слике или траже новац преко Интернета није нормално понашање, рекао је.

Ево још неколико црвених заставица које можете потражити у цхат-овима и профилима за проналажење партнера на мрежи:

• Доступна само једна фотографија
• Њихов профил има везу
• Прекомерно су сексуални или агресивни

Да ли сте заинтересовани да сазнате више о проналаску на мрежи? Провери ' Комплетан водич за упознавање жена на мрежи ”!

Сајтови друштвених медија као што су Твиттер и Инстаграм

Коришћење Твиттер ботова је популаран начин слања нежељене поште или стварања изгледа да људи имају више следбеника. Већина ботова оставиће људе на миру. Ако га следите, међутим, очекујте директну поруку која вам покушава нешто продати.

Попут цхатботова на страницама за упознавање, Твиттер ботови често користе фотографије атрактивних људи и профиле пуне сексуалних порука или слика.

Слични ботови постоје на другим платформама и производе на тржишту тако што захтевају / прате људе, а затим им шаљу поруке. Потражите црвене заставице сличне онима које корисници виде на веб локацијама за проналажење партнера на мрежи, као што су само једна фотографија, мало текста, експлицитне слике, прекомерно помињање производа и везе.

Онлине терапија ?

Питање цхатбота једна је од најчешћих брига код људи који размишљају о коришћењу терапије размене порука путем Интернета код лиценцираног терапеута. Разумљиво је да људи желе да буду сигурни да плаћају разговор да би разговарали са бонификованим терапеутом који ће им помоћи да раде ка срећнијем животу.

Као што смо раније поменули, без обзира коју терапијску платформу користите, један од најлакших начина за постизање душевног мира је тражење од терапеута да обезбеди видео. Ако вам се то не чини довољно или ако сматрате да је непристојно питати, постоје начини да анализирате текст од терапеута.

Прави терапеути су у стању да успоставе сложене везе између порука и проблема које је клијент покренуо током многих сати, дана, недеља и месеци. Цхатботови се углавном фокусирају само на садашњост. Постављају пуно питања која су осмишљена да вас натерају да више разговарате, а не да нуде анализу.

пример негативног симптома шизофреније је

Ево примера савремене верзије ЕЛИЗА-е, првог терапијског цхатбота који је створен:

Као што видите, има тенденцију да зграби текст који корисници предају и преформулише га у питање осмишљено да клијент више говори.

Када ботови произведу пуно текста, уместо да постављају кратка питања, то није оригинално. Ево примера напреднијег цхатбота који покушава да функционише као терапеут. Примети како се прибегава цитирању.

Цхатботови могу подстаћи клијенте да поделе своја осећања и размишљања, али немају вештине и искуство неопходно за пружање терапије.

Шта треба учинити након што нађете злонамерног цхатбота

Дакле, избацили сте лошег бота. Сада је време да то пријавите како бисте могли да спречите злонамерне шеме нежељене поште програмера који су га креирали. Начин на који корисници то могу учинити зависи од платформе, иако већина има правила и центре за помоћ дизајниране за слична питања.

Покровски је понудио снимак екрана како корисници могу да пријаве „људе“ у својој апликацији:

Његово особље истражује профил након што га корисници пријаве, деактивирајући га ако приказује обрасце које ботови обично користе. Профил се аутоматски деактивира ако га пријаве три или више особа. Већина других веб локација следи сличне протоколе.

Извештавање је можда највише што можете учинити у борби против ботова. Коришћење ботова на већину начина - чак и на злонамерне - није незаконито, рекао је Покровски.

Без обзира на то, највећа победа је схватање с ким - или тачније са чим - разговарате рано. Ваше време је драгоцено, па је знање како да га проведете што више са стварним људима пресудно.

Желите да сазнате више о Талкспаце-у? Овде су неке критике .